الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة للطهاة والطاهيات في سُفرة أونلاين 💚

1. ماذا أحصل عليه عند انضمامي إلى سُفرة؟ تحصلين على صفحة خاصة بك داخل سُفرة تعرضين فيها أطباقك وصورها وأسعارها وتحددين أيام وأوقات استقبال الطلبات والأطباق الجاهزة أو التي تحتاج إلى طلب مسبق وخيارات الاستلام أو التوصيل وتديرين طلباتك من مكان واحد

2. هل التسجيل في سُفرة مجاني وكم العمولة؟ نعم التسجيل في سُفرة مجاني ولا توجد رسوم اشتراك شهرية وتحصل سُفرة على عمولة 10% فقط من قيمة الأكل في الطلبات المكتملة ولا تشمل العمولة رسوم التوصيل

3. هل سُفرة تسوّق لي ولأطباقي؟ نعم تعمل سُفرة على التسويق للمنصة والطهاة والطاهيات والأطباق الموجودة فيها للمساعدة في وصول أطباقك إلى عملاء جدد وزيادة فرص الطلب

4. هل أقدر أسجل الآن ومتى يبدأ استقبال الطلبات؟ نعم التسجيل متاح الآن والفترة الحالية مخصصة لتسجيل الطهاة والطاهيات وتجهيز صفحاتهم وإضافة الأطباق والصور والأسعار قبل الافتتاح ويبدأ استقبال طلبات العملاء بعد الافتتاح الرسمي لسُفرة أونلاين

5. هل لازم أكون متفرغة وأستقبل طلبات كل يوم؟ لا أنتِ من تحددين أيام وأوقات استقبال الطلبات ويمكنك التحكم في توفرك وإيقاف استقبال الطلبات متى احتجتِ حسب جدولك وظروفك

6. كيف أعرف أن عندي طلبًا جديدًا ومتى أبدأ التجهيز؟ عند وصول طلب جديد يصلك إشعار بالطلب يمكنك مراجعة تفاصيله وقبوله وعندما تكونين مستعدة لبدء التحضير يتم تغيير حالة الطلب إلى جاري التجهيز

7. هل يستطيع العميل إلغاء الطلب بعد أن أبدأ التجهيز؟ بعد قبول الطلب وتحويل حالته إلى جاري التجهيز لا يستطيع العميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ وبذلك يكون حق الطاهية محفوظًا بعد بدء التجهيز أما قبل تحويل حالة الطلب إلى جاري التجهيز فيمكن للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ

8. كيف يكون التوصيل وهل لازم يكون عندي مندوب؟ لا يشترط أن يكون لديك مندوب يمكنك توفير الاستلام أو التوصيل أو الاثنين معًا إذا كان لديك مندوب خاص يمكنك الاعتماد عليه وإذا لم يكن لديك مندوب تساعدك سُفرة في توفير مندوب للتوصيل

9. هل أقدر أحدد نطاق خدمتي؟ نعم يمكنك تحديد نطاق خدمتك والمدن التي ترغبين في استقبال الطلبات منها مثل تحديد الخدمة داخل جدة فقط

10. هل أقدر أبيع بكجات أو أستقبل طلبات كبيرة؟ نعم يمكنك إضافة البكجات والطلبات الكبيرة وتحديد محتوياتها وكمياتها وأسعارها والحد الأدنى للطلب بما يناسب طبيعة عملك

11. ما أنواع الأطباق التي أقدر أعرضها في سُفرة؟ سُفرة ترحب بمختلف أنواع الأطباق المُعدّة من المنزل 💚 سواء كان تخصصك بكجات ووجبات الموظفين أو أطباق النفاس أو الوجبات الصحية والدايت والمحسوبة بالسعرات أو الأكلات الشعبية أو الحلويات والمخبوزات أو العصائر والسلطات أو الوجبات المدرسية أو البوفيهات والطلبات الكبيرة أو غيرها

كل أنواع الأطباق المنزلية مرحب بها في سُفرة ويمكن لكل طاهٍ أو طاهية عرض تخصصه بالطريقة التي تناسبه

12. متى وكيف تُحوّل مستحقاتي؟ يتم تجميع مستحقاتك عن الطلبات المكتملة خلال الأسبوع وتخصم سُفرة عمولتها 10% من قيمة الأكل فقط ثم يتم تحويل المبلغ المتبقي لك يوم الأربعاء من الأسبوع التالي

مثال إذا كانت قيمة طلباتك المكتملة 300 ريال تكون عمولة سُفرة 30 ريال ويُحوّل لك 270 ريال

رسوم التوصيل لا تدخل ضمن عمولة الـ10%

13. هل أستطيع طلب تحويل مستحقاتي قبل يوم الأربعاء؟ نعم يمكنك تقديم طلب تحويل مبكر للإدارة ويتم تنفيذه حسب الإمكانية ويظل يوم الأربعاء هو موعد التحويل الأسبوعي المعتمد

14. هل أحتاج وثيقة العمل الحر عند التسجيل؟ لا تحتاجين إلى وثيقة العمل الحر لإكمال التسجيل الأولي وتجهيز صفحتك ويتم استكمال متطلبات الوثيقة وفق المدة والمتطلبات المحددة من سُفرة بعد بدء التشغيل

15. هل أستطيع استخدام اسم مشروعي وشعاري في سُفرة؟ نعم يمكنك استخدام اسم مشروعك وشعارك في صفحتك على سُفرة بشرط ألا يتضمن الشعار أو الصفحة رقم جوال أو واتساب أو حسابات تواصل اجتماعي أو أي وسيلة تواصل خارجية

16. هل أستطيع التواصل مع العميل خارج سُفرة؟ جميع التواصلات المتعلقة بالطلبات وإتمامها تكون من خلال سُفرة فقط ولا يسمح بتحويل العميل للتواصل أو إتمام الطلب خارج المنصة وذلك لحفظ حقوق جميع الأطراف وتنظيم الطلبات

17. هل أستطيع تحديد الأطباق الجاهزة والأطباق التي تحتاج إلى طلب مسبق؟ نعم يمكنك تحديد طريقة توفر كل طبق حسب طبيعة عملك سواء كان جاهزًا للطلب أو يحتاج إلى طلب مسبق مع تحديد الأيام والأوقات المناسبة لك